İade Şartları Nelerdir?

- Ürünü fatura ile göndermeniz gerekmektedir.

- Ürünü size teslim eden kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir.

- Ürünü fatura üzerindeki adrese göndermeniz gerekmektedir.

- İadeniz tarafımızdan incelendikten sonra iade süreci başlayacaktır.

   

Hangi Kargo İle Göndermeliyim? 

- Ürünü size teslim eden kargo ile geri göndermeniz gerekmektedir.

- Ürünü teslim eden kargo ile geri gönderdiğinizde kargo ücretini karşıdan ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

- Ürünü başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretini ödemeniz gerekmektedir.

 

 İade Süresi Kaç Gündür?

- İade süresi yasal olarak 14 gündür.

- Bu süre ürünü teslim aldığınız tarihte başlamaktadır.

- İade yapmak için ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde ürünü bize ulaştırmanız gerekmektedir.

  

İade Ödemeniz Ne Zaman Yapılacak? 

- İade işlemleri her hafta cuma günü yapılmaktadır.

  

İadem Nasıl Yapılacak?

- Kredi Kartı ile yaptığınız ödemeler ödeme yaptığınız hesaba geri aktarılacaktır.

- Kapıda Ödeme ile yaptığınız ödemeler için IBAN bilginizi tumkombin.com ana sayfadaki ONLINE DESTEK bölümünden müşteri temsilcilerimize veya 0 (538) 810 92 92  numaramızdan iletebilirsiniz.

 

 Kusurlu Ürünler Nasıl İade Edilir? 

- Üründe üretimden kaynaklanan hata varsa ürün kusurlu kabul edilir ve iade işleminiz yapılır.

- Ürün kusurlu olduğu için kargo ücreti dahil tüm ödemeleriniz tarafınıza iade edilecektir.

- Kusurlu ürün iadesi için yasal süre 30 gündür.

- 30 günü geçen kusurlu ürün iade talepleri kabul edilmemektedir.

 

 Hangi Durumlarda İade Yapılmaz? 

- Faturasız gönderilen iade talepleri kabul edilmemektedir. 

- 14 günü geçen iade talepleri kabul edilmemektedir. Ürün iadesi için yasal süre 14 gündür.

- Kullanılmış ürünler iade olarak kabul edilmemektedir. 

  

 Ürünü Kargoya Teslim Ettim Ne Yapmalıyım?

- Ürünü kargoya teslim ettikten sonra kargo takip numarasını tarafımıza tumkombin.com ana sayfadaki ONLINE DESTEK bölümünden Müşteri Temsilcileri veya 0 (538) 810 92 92  telefon numaramızdan ulaştırmanız halinde iade işlemlerinizin hızlanmasını sağlayabiliriz.

tumkombin.com ONLINE DESTEK bölümündeki müşteri temsilcilerimizden veya 0 (538) 810 92 92  numaramızdan daha detaylı bilgi alabilirsiniz.